莱芜市食品药品监督管理局政务公开承诺

　　按照省、市的有关要求，制定政务公开和服务承诺工作如下：
　　一、加强行政许可清理，精简许可事项
　　我局保留行政许可事项2项，非行政许可登记事项1项，分别是：
　　（一）行政许可事项2项：
　　　1、开办药品零售企业审批。
　　　2、生产第一类医疗器械产品注册
　　（二）非行政许可登记事项1项
　　　1、一次性使用无菌医疗器械销售人员登记
　　二、缩短办事时限，提高办事效率
　　凡符合法律法规及政策规定，材料齐全，能当场审批的事项当场办结；证明材料不齐全的，当场或者在3个工作日内一次告知需要补正的全部内容，自收到齐全的申请材料当日办结。对一般审批事项不超过2-3个工作日办结，复杂事项10个工作日办结，法律法规对审批时限另有规定的，保证压缩30%，力争压缩50%。
　　三、强化责任监督，完善运行机制
　　加强制度建设，完善内部程序，规范行政行为。明确职责权限，落实岗位责任制和目标管理责任制，定期评议和考核评估，严格实行过错责任追究制。监督制约措施：
　　1、我局公布监督举报投诉电话：6213958；在莱城区鹏泉西大街157号办公楼大门口设立了监督投诉举报箱。
　　2、畅通信息渠道，24小时接待处理本市辖区内公民、法人或其他组织的来访、来信或来电（电话：9600111）。
　　3、定期参加市电台“行风热线”节目、省电台“阳光政务热线”节目，认真处理市政府网站“政府在线”栏目群众的咨询或投诉；积极接受各新闻媒体的监督。
　　4、根据省食品药品监管局责任追究的处理规定实行责任追究：
　　（1）组织处理。办理行政审批、核准、审核及其他事项过程中，违反规定，群众反映强烈的；有违反有关规定的行为，但情节较轻，或有从轻、减轻情节，构不成追究纪律责任，但已不适应担任领导职务或在现岗位工作的。根据中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，酌情给予责令辞职、调离、降职、免职等组织处理。
　　（2）纪律处理。已构成追究纪律责任或纪律处分的，根据《中国共产党纪律处分条例》，给予党纪处罚处分。需要追究政纪责任的，比照所给予的党纪处分，给予相应的行政处分。
　　5、成立政务公开、服务承诺工作领导小组，办公室设在局监察室（102室）。