市行政服务中心食品药品监管窗口保持“文明窗口”称号

 

　　近日，市行政服务中心经过窗口互评、窗口工作人员互评、值日检查、考勤等考核，评出了10个第二季度文明窗口，食品药品监管窗口光荣入选，窗口工作人员还在市行政服务中心上半年工作总结会上作了表态发言。至此，食品药品监管窗口自2003年10月入驻市行政服务中心以来，已连续七个季度被评为文明窗口，2004年还被评为年度文明窗口，有力地树立了我局的良好社会形象。
　　我局高度重视食品药品监管窗口工作，全部审批项目都 进入了中心窗口，分管局长负责窗口与市局有关职能科室的 组织协调工作，相关职能科室积极配合，从而确保了行政审 批程序运转有序。
　　今年上半年，食品药品监管窗口按照年初制定的工作计划，工作人员按照“一个遵守两个坚持”的方针依法办事，树立了窗口的良好形象。“一个遵守”即遵守中心的各项规章制度和工作纪律，自觉接受中心的日常管理，做到了不迟到、不早退，坚守岗位，不串岗、不脱岗，出满勤，出好勤。“两个坚持”即坚持原则，严格按照法律、法规、规章及规范化文件要求，正确行使单位赋予的行政审批权，对不符合规定的事项坚决不予办理，坚决杜绝了在行政审批工作中的不正之风。坚持优质服务，在加强理论和业务知识的学习，窗口工作人员不断强化服务意识，提供热情服务，无论是对前来咨询、申请开办药店的人员，还是对办理“麻醉卡”及备案的人员，都一一耐心细致地进行解答，一次性告知申报所需资料，做到了来有迎声、问有答声、走有送声。在办理过程中，以方便服务对象为出发点，对符合规定的事项，做到即办、快办、特办，宁肯自己麻烦百次，也不让服务对象多跑一次。所有办件都在承诺时限内完成，确保了行政审批效率，树立了窗口的良好形象。上半年，食品药品监管窗口累计受理各类事项共269件，其中，审核发放《麻醉药品专用卡》34件，使用麻醉药品注射剂备案128件，受理开办药品零售企业申请、验收发证106件。其中承诺件全部提前办结，办结率100%。